3月19日，结算中心组织召开“提升服务质量，改善就医体验”自助机外协人员业务交流分享会。计财处处长艾量、门诊部主任董来东出席会议并讲话，门诊部副主任王超，工行、建行相关领导，结算中心代表及自助机外协工作人员40余人参会。

分享会上，艾量引用习近平总书记的话，强调“在抗疫斗争中，公立医院是中流砥柱，要继续巩固、强化、壮大公立医院”，推动公立医院高质量发展，构建强大的公共卫生体系，健全预警响应机制，全面提升防控和救治能力，为维护人民健康提供更有力的保障。艾量对自助机外协人员的辛勤付出表示肯定，对银行方面助力医院信息化建设表示感谢。董来东作了题为“助力医院发展，展现医院形象”的讲话，站在法律角度，从主体责任和权利义务两个方面，结合工作中的实际情况，运用生动的图片给大家提出了建议和期望。结算中心工作人员靖洁和朱晓慧分别就住院和门诊结算的工作流程和相关业务进行分享交流。在交流答疑环节，大家积极提问、踊跃发言，将会议推向高潮。

通过此次交流分享，自助机外协人员系统了解了门诊、住院的各项业务流程，建立了信息交流平台，解决了日常工作中经常遇到的问题和困难，决心在今后工作中进一步推动银医合作，携手共进，共同为患者提供优质便捷的服务。

【来源：结算中心】