此时，计财处结算中心的徐琦、董柏筠恰巧路过，听到呼救后迅速前去帮助患儿。患儿家长见状，激动的抓着徐琦的胳膊说：“大夫，救救孩子。”两人一边帮助患儿平躺在地，避免跌伤或抽搐导致外伤，一边让患儿的头偏向一侧，扶住患儿的上下颌，确保气道通畅，避免咬伤舌头，同时拨打院内急救电话69595报警求助。

在华美楼一楼南门测温门值岗的医院职工和另一位路过的护士闻讯后，也参与到患儿救助中。大家一道扶住患儿的身体，避免患儿因抽搐受伤，密切关注患儿的呼吸次数、抽搐频次、肢体强直等情况，同时安慰在旁边焦急无措的母亲。两分钟左右，急诊科抢救小组的医务人员赶来，对患儿进行了必要的检查和处置，并将其安全送达儿科急诊进行后续治疗。