近日，在“寻找最优秀的你--全国医院后勤管理”系列评选活动中，我院后勤保障处选送的《三级综合医院7*24小时后勤报修全过程管理实践》，荣获全国医院后勤优秀论文二等奖。

本次评选，全国各级医院后勤系统投稿近四百篇，内容涵盖节能减排、智慧后勤建设、安全保障与设施设备管理等多个领域，代表了当前医院后勤保障工作能力和服务水平。

论文以我院7×24小时后勤报修全过程管理模式实践为例，通过“基于证据的持续质量改进模式图”+PDCA循环，总结分析了三级综合医院7×24小时后勤报修全过程管理模式现状存在问题、分析需求，梳理服务模式，并开展应用分析及效果评价，对于实现服务流程优化、提升服务效能提供了有力理论支持。

【作者：张笑月、杨海苓 来源：后勤保障处】