【本站讯】为全面落实主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，解决群众健康急难愁盼问题，进一步提高群众健康服务获得感，推动主题教育走深走实，由门诊党总支门诊第二党支部、门诊部发起，党委办公室、院长办公室、结算中心共同参与的“志愿服务，党员先行”活动。6月5日6:00，党委办公室主任高飞、门诊党总支书记于莉娟、院长办公室主任连雪洪、门诊部主任董来东、门诊总护士长高西美、计财处结算中心主任徐琦作为“党员志愿先锋服务队”代表来到门诊区域参与志愿服务。

董来东对门诊患者及家属进行就诊前宣教，详细介绍门诊患者就医流程，告知患者“有困难，找党员，我们的党员志愿者始终在患者们身边”。6：30华美楼南门全面通行，患者及家属走进门诊大厅，党员志愿者们主动为患者服务、协助老年人办理建档导诊手续，合理分流疏导，志愿者们在导医台、自助机旁、扶梯上下入口处、楼层咨询台等位置，帮助患者使用自助设备预约取号，温馨提示患者们保持有效距离有序排队，并提供就诊咨询及引导服务。满意的回复和热情的服务让患者不再无助，拥堵的人流被迅速疏导，患者从中感受到了百年齐鲁的人文关怀。晨间志愿服务让医患间的连心桥筑起齐鲁的爱心驿站，活动结束后，志愿者们结合自己的工作，对服务过程进行复盘和讨论，并针对服务过程中发现的问题形成了问题清单、任务清单、责任清单。

“志愿服务，党员先行”系列活动，是提升医院服务质量，丰富志愿服务内涵，带动更多力量参与医院高质量发展中的积极探索，也是突出实践导向、践行为民造福的有益尝试。接下来，门诊第二党支部将继续连同各个党支部，围绕群众反映强烈的就医急难愁盼问题，深入一线，扎实推进，进一步优化患者就医体验，走好新时代的群众路线，助力医院高质量发展。

【作者：常润 来源：门诊部 责编：尹璐 审核：刘艳】