【本站讯】6月18日，门诊护理QIT组在华美楼14D举行了“立足岗位传递温暖”优质服务我行动分享会，护理部有关负责人及门诊各科护士长及护士代表四十余人参加了会议。

分享会上门诊各单元从年轻的N2层级护士到工作近20年的N4层级护士，大家立足自己的岗位，分享自己在工作中如何细心观察病情、如何给予患者满意服务的举措，同时也动情分享了用温馨服务换来患者及家属真诚感谢的喜悦，就像妇科门诊护士兰燕青所说：能为患者解决困难、减轻痛苦，原来是一件非常幸福的事情。今年年初门诊护士长高西美提出“望闻问切细观察，多快好省提水平”的服务形式，对于提高门诊护理人员的优质护理服务意识，增加门诊优质服务内涵起到了很好引导作用。

门诊是医院的窗口，提高护士的服务意识和服务能力，改善患者就医体验是医务工作者永恒的主题，大家纷纷表示一定要在自己平凡的岗位上努力绽放光芒，用点滴温暖汇聚齐鲁大爱。

【作者:孙春华审核：高西美来源：门诊护理QIT组责编：高丹璎】