山东大学齐鲁医院医务人员投诉管理工作职责
时间：2019-11-23 08:10:19 发布单位:
一、在医院医务人员投诉管理委员会的领导下开展工作。
二、建立并完善医院的各项规章制度和监督约束机制，保证医务人员的合法权益，使其在医院的工作中发挥积极作用。
三、进行全院医务人员的工作、生活等方面的协调和处理工作，组织处理医务人员的各种投诉的调查、分析和处理，有重大事件报告医院医务人员投诉管理委员会，参与组织讨论、鉴定、处理, 作好善后工作。
四、负责全院医务人员各种投诉案件的应诉工作，做好与各职能处室的沟通交流。
五、负责收集和整理有关医务人员投诉资料的登记、处理和备案工作。
六、负责对医务人员各种投诉的协调处理工作进行阶段性总结，出具分析及整改意见。
七、投诉处理时限为10个工作日。
2019年10月16日
