为深入贯彻落实党中央关于在全党大兴调查研究的重大部署，更好地贯彻落实党的二十大精神，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育取得成效，促进公司党建业务深度融合，以高质量党建引领高质量发展，为加快创建医院“三中心一试点”建设提供有力支持，今年4月至7月，齐鲁医疗党总支结合公司实际工作，开展了“优化工作流程、提升管理服务水平”调查研究。

此次调查研究以业务部门服务管理水平提升为重点，以全面服务业务发展为目标，查找存在问题、破解发展难题、探索改进举措，推动服务支持工作又快又好地发展，更好地为公司各项业务提供服务。

一、填写调查研究信息征集表

自4月份医院党委下发《山东大学齐鲁医院(第一临床学院)关于大兴调查研究的工作方案》以来，在齐鲁医疗党总支的指导下，各部门就跨部门沟通出现的问题及优化工作流程提出合理化建议，并填写调查研究信息征集表。党总支对建议内容进行梳理，找准制约公司高质量发展的关键问题，统筹确定调研选题，并制定调研方案。

　　二、召开工作流程优化研讨会

5月份，齐鲁医疗党总支与各职能部门深入开展工作交流，召开流程优化研讨会议2次，对优化工作流程和提升管理服务水平的合理化建议进行研讨，初步完成课题调研，梳理确定工作分工及责任人。

三、开展调研成果研讨交流会

6月份，齐鲁医疗党总支将调研成果及时转化为破解难题、改进工作的具体举措，各业务部门分别召开调研成果研讨交流会，进一步提升调研成果质量。

四、建立调研成果转化运用清单

各业务支持部门结合调研情况，提出了43条改进工作、提高效率的举措和要求，优化了行政部门审批、提高了费用报销效率等12条审批流程，并建立了《调研成果转化运用清单》，解决了调研中发现的各类问题。

齐鲁医疗党总支通过开展“优化工作流程、提升管理服务水平”活动，努力实现了“三个明显提高”：一是凝聚力明显提高，服务支持部门员工忧患意识、竞争意识、改革意识、服务意识明显增强，立足岗位各司其职、密切协作，推动各项工作迈上新台阶；二是服务力明显提高，构筑以立即办、现场办、协同办、公正办、暖心办和主动服务、创新服务、精细服务、高效服务、廉洁服务为核心的业务服务体系；三是战斗力明显提高，服务支持部门员工乘势而上求突破，追求卓越开新局，着力在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想上做表率，在始终同党中央保持高度一致上做表率，在坚决贯彻落实党中央各项决策部署上做表率，建设让医院、公司放心、让员工满意的模范服务支持部门。

【作者：曹洪正 来源：齐鲁医疗党总支 责编：李小诗 审核：王磊】